Voy a dejar un poco en pausa el cómo ha seguido
mi historia hasta hoy día solo para contarles como partió mi mañana. La idea
era levantarme temprano y estudiar lo que más pudiera para avanzar con lo que
debo leer para la semana pero NO resultó así.
Todo partió con pagar la cuenta de la luz, agua
y demases de la Villa en la que vivía (y de la que salí huyendo hace un par de
semanas). El sistema me dejaba pagar online o ir a la sucursal. Como no tenía
tiempo, decidí pagarlo online, pero al elegir esa opción te cobran una tarifa
extra (si, leyeron bien, TE COBRAN por ahorrarles en sucursales y personal.
Ninguna lógica detrás de ello más que sacarte lucas pero bueeno). Termino de
pagar y llamo para transferir mi cuenta de la nueva dirección a mi nombre
(requisitos de la comunidad donde vivo).
Al llamar y pasar por las eternas preguntas
existenciales de la grabadora de voz, que dicho sea de paso te hace parecer un
idiota diciendo cosas como ONE, FIVE, EIGHT, REPRESENTATIVE a todo volumen para
poder llegar a hablar con otro ser humano al final del día. Cuando por fin
logro hablar con alguien, me dicen que NO se hacen transferencias por teléfono,
que debo ir a la sucursal más cercana y llevar un cerro de papeles o
simplemente activarlo por internet o por fax/email. A fin de cuentas todas las
opciones implican lo mismo; un montón de documentos que ya había presentado y
una tarifa a pagar para que el cambio ocurra (si, mas gastos!).
Decidí dejar eso en pausa y hacer una transferencia
de una de mis cuentas en un banco a mi otra cuenta en otro banco. Todo esto
entre bancos domésticos así que debería tardar un par de minutos, verdad? Pues
no. Primero, por motivos de seguridad, el banco recibe una base de información sobre
tu persona, que es record público del estado (donde saben hasta esa dirección que
tuviste por 3 días), y te hacen 3 a 4 preguntas con alternativas para confirmar
tu identidad. Primera pregunta; Ud. ha habitado alguna de estas direcciones? Súper simple, había sido mi dirección anterior
en Miami. Segunda pregunta; Podría indicar aproximadamente su estatura? Alternativas:
5’1”, 5’7”, 5’3”, 5’5” o ninguna de las
anteriores. El aproximado debería implicar que las alternativas están más
separadas unas de otras, para que efectivamente se pueda aproximar. Yo mido 5’4,
como se supone que debía contestar a esa pregunta?? (si, pueden darme
argumentos a morir sobre aproximar al entero superior o inferior pero seamos
sinceros, esta pregunta no requiere de algún tipo de estudios más que saber
leer y saber tu estatura). Dije perfecto, ninguna de las anteriores (NOT, respuesta
incorrecta). Tercera pregunta; Usted conoce alguna de estas direcciones? La
lista contenía direcciones que en mi vida había visto así que ninguna de las
anteriores era la respuesta. Hago click y me aparece una pantalla roja gigante
(como acusándome de que yo no era yo) que indicaba que mi cuenta estaba
bloqueada. “Por favor sírvase llamar al número en pantalla para desbloquear su
cuenta” No podía dejar de pensar en esa vocecita típica que uno escucha por el teléfono
diciendo la misma línea jaj.
Perfecto! Otro numero más. Llamo y me contesta
otra operadora (OTRA MAS!) para darme 10 opciones que conducían a 10 más que
finalmente llevaban a volver a gritar números y palabras hasta que tu cuenta se
encontraba desbloqueada. Todo automatizado, una maravilla (si es que de verdad
funcionara). Vuelvo a ingresar a mi cuenta y NO, el aviso rojo gigante sigue ahí
y esta vez es más rudo (Es como un ALEJATE LADRON de esta cuenta. Como si un
estafador fuera a preocuparse por un mensajito con letras rojas. En fin).
Repito el proceso 3 veces y nada. Hasta que vuelvo a llamar y ante cada opción de
gritar un numero o palabra solo grito REPRESENTATIVE (si, pueden imaginarme
como una loca gritando porque puede ser una imagen bastante similar a la
realidad del momento). Lo crean o no, funciono más rápido de lo esperado y a
los 5 minutos estaba hablando con una ejecutiva que tenía el speech mas armado
del planeta y ante mis quejas solo podía imaginármela con una sonrisa tipo gato
de Alicia en el país de las maravillas diciendo que todo en el mundo estaba
bien.
Finalmente, estamos casi llegando a la raíz del
problema, me indica que debe hacerme preguntas de seguridad (NOT AGAIN!! ). Por
suerte esta vez eran más sencillas salvo la última pregunta, en la que había que
indicar si es que yo había conocido en mi vida a alguna de las siguientes
personas (si, para los paranoicos, aparentemente hay un registro en este país de
las personas que conoces y no conoces. CREEPY!) La tipa era 100% gringa y los
nombres eran todos latinos. Se imaginarán la cantidad de minutos que le tomó
pronunciar cada uno de ellos para que al final de la pregunta yo respondiera;
Ninguna de las anteriores!
Después de 3 horas de trámites recién voy a
poder estudiar y todavía me queda llamar al Cable e ir a las oficinas de la
luz. Creo que la burocracia claramente no va con si un país es o no desarrollado.
A veces nos quejamos mucho de lo que tenemos en casa y resulta ser bastante
mejor que en otros lugares. Sin duda alguna tenemos muchas fallas que hay que
mejorar, pero en cuanto a los servicios creo que nunca había estado en un lugar
con tan mala atención e ineficiencia.
Quizás el post de hoy suena un poco a enojo
pero más que eso es una descripción algo humorística de lo que de verdad ocurre
en el día a día.
Volveré con mis historias cotidianas pronto, lo
prometo. Por ahora, un poco mas de estudio no me haría daño.
Un abrazo! :)
Vali
